Voorwaarden Retourservice

De retourservice van Muziekcentrum Oostendorp

U kunt de meeste artikelen die u bij ons online heeft besteld, tegen bepaalde voorwaarden binnen 35 kalenderdagen terugsturen. De bijkomende verzendkosten zijn voor uw eigen rekening. Neem contact met ons op voor meer informatie.

Retourzendingen zijn voor uw eigen risico. Muziekcentrum Oostendorp is niet aansprakelijk voor het beschadigen of zoekraken van retourgestuurde artikelen, omdat de artikelen dan in handen zijn van PostNL (voorheen TNT Post). Vraag daarom op het postagentschap altijd om een 3S-code (track & trace) en bewaar hem goed.

Snel en eenvoudig retourneren binnen Nederland en vanuit België

Op enkele uitzonderingen na kunt u bij Muziekcentrum Oostendorp gekochte nieuwe artikelen altijd binnen 35 kalenderdagen na ontvangst retourneren. U kunt uw producten retour sturen naar het volgende adres:

Muziekcentrum Oostendorp
Stationsweg 1
8091 AA Wezep
o.v.v. Retourservice

Opsturen of zelf brengen

Als u een artikel vanuit Nederland retour verstuurt dat niet door de brievenbus past, dan kunt u het pakket afgeven op een agentschap van PostNL. Met de 3S-code volgt u het verzendtraject via de site van PostNL www.tracktrace.nl Zo kunt u zien wanneer het pakket op de plaats van bestemming is aangekomen. Vraag dus altijd om het 3S nummer.

U kunt er natuurlijk ook voor kiezen om het product zelf naar onze winkel te brengen.

Zodra wij uw retourzending verwerkt hebben, ontvangt u u een e-mail ter bevestiging.

Retourvoorwaarden

Een product voldoet aan de onderstaande voorwaarden om geretourneerd te worden:

Het product

• is niet uit de originele verpakking geweest
• de verpakking is onbeschadigd en schoon
• is compleet (incl. toebehoren, zoals adapter, factuur of garantiebewijs, handleiding, kabels, etc.)
• is onbeschadigd en schoon, zoals u hem heeft ontvangen
• eventueel bijgeleverd montagemateriaal is compleet en origineel

Voordat we uw aanvraag tot retour goed kunnen keuren, dient u eerst contact met ons op te nemen via Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. of 038-3762954. Wanneer u een product naar ons retour stuurt, kunt u een alternatief produt van een gelijkwaardige prijs aanschaffen of u krijgt een waardebon ter waarde van het geretourneerde product. Neem bij vragen gerust contact met ons op.

Artikel beschadigd ontvangen

Als u een artikel beschadigd heeft ontvangen of wanneer dit defect is geraakt, dan neemt u binnen 10 kalenderdagen contact met ons op om een aanvraag tot retour op te starten. U ontvangt dan zo snel mogelijk een nieuw artikel. Wij kunnen u in de tussenliggende periode geen vervangend exemplaar aanbieden.

Terugstorttermijn van het aankoopbedrag

Retour buiten de voorwaarden

Wanneer u een artikel buiten de gestelde voorwaarden of zonder factuur of pakbon terugstuurt, dan kunnen wij uw aanvraag niet behandelen. U ontvangt dan het aankoopbedrag niet terug of moet alsnog betalen. Ook kunnen wij in dat geval besluiten om toekomstige bestellingen niet meer in behandeling te nemen. Neem bij twijfel gerust contact met ons op.