Banner-Marc-aanpassingen-Henk-v6-klein

Overzicht huidige vacatures
Bedrijfsprofiel en -cultuur

Op het gebied van muziekinstrumenten heeft Muziekcentrum Oostendorp de afgelopen 40 jaar een hoogwaardige naam opgebouwd. Door het leveren van service in combinatie met een scherpe prijs hebben we landelijke bekendheid gecreëerd en zijn we uitgegroeid tot één van de grootste specialisten van Nederland. Wij streven naar steeds meer professionaliteit. Het team van medewerkers speelt daarbij de belangrijkste rol. Wij zijn op zoek naar eersteklas mensen binnen hun vakgebied. 

De baan voor jou?

Ben jij op zoek naar een uitdagende baan in een muzikale werkomgeving? Of ken jij iemand met passie voor muziek die graag aan de slag wil in de muziekdetailhandel? Laat het ons weten! 

Lees meer over ons bedrijfsprofiel

Bedrijfsprofiel

Muziekcentrum Oostendorp is een professioneel familiebedrijf waar al 40 jaar kwaliteit en klantgerichtheid in het middelpunt staan. In onze showroom in Wezep worden muziekinstrumenten verkocht, waaronder piano's en vleugels, orgels, keyboards en synthesizers. Onze specialiteit ligt op het vlak van toetsinstrumenten.

Door ons onderscheidend vermogen en een enorme drive hebben wij in de afgelopen jaren een professionaliseringsslag kunnen maken. Hierdoor is de bedrijfsoppervlakte en het aantal medewerkers flink toegenomen. Momenteel telt ons bedrijf 30 werknemers.

Bedrijfscultuur

De bedrijfscultuur laat zich schetsen door kernwoorden als gemoedelijkheid, no-nonsense mentaliteit, vooruitstrevendheid, punctualiteit, professionaliteit en betrokkenheid. Wij proberen ons altijd op alle vlakken te verbeteren om de klanten optimaal van dienst te kunnen zijn en een prettig werkklimaat te creëren voor onze medewerkers.

Er wordt veel aandacht besteed aan het optimaliseren van de interne organisatie. Persoonlijke groei van onze medewerkers stimuleren wij door trainingen en cursussen te organiseren en veel onderling te communiceren. Personeel wordt gezien als ons belangrijkste goed.

De goede resultaten van de onderneming zijn te danken aan de positieve instelling van ons personeel. Mensen die bij ons werken zijn optimisten die denken in kansen en oplossingen. Zij nemen verantwoordelijkheid en krijgen deze ook. Wij versterken elkaar enorm en vormen een hecht team.

Vacatures

Medewerker helpdesk en klantenservice

Gezocht: Medewerker helpdesk en klantenservice (M/V)

Vraag over een bestelling? Benieuwd of we ook piano’s stemmen? Instrument repareren? De Oostendorp Klantenservice komt met een oplossing. Wij werken niet met targets. Je enige taak is: ervoor zorgen dat je onze klant verwondert met jouw uitstekende service. Een ‘koninklijke behandeling’ noemen we dat. Ben jij een echte helper? En maak je graag van elke situatie het beste? Lees dan nu deze vacature:
 

Wat je doet

  •  Je beantwoordt de vragen van onze klanten per telefoon en e-mail.
  •  Je voorziet klanten van informatie over hun bestelling.
  •  Je onderhoudt de interne kennisbank, zodat je in de toekomst direct de klant kan helpen.
  •  Je maakt rapportages over klanttevredenheid en retouren, stelt verbeterpunten op en deelt deze met je collega’s.
  •  Je ziet klantgerichte verbeterpunten en gaat ermee aan de slag.
     

Hoe je dat aanpakt

  • Je bent vooral heel erg nieuwsgierig, leergierig en oplossingsgericht. 
  • Je legt de moeilijkste dingen makkelijk en helder uit. Zo wordt de montage van een digitale piano zelfs voor iemand met drie linkerhanden een makkie. 
  • Je schakelt al multitaskend moeiteloos tussen de Klantenservice, de winkel, het magazijn en het team. Jouw stressbestendigheid komt hierbij goed van pas. 
  • Door je positieve houding maak je klanten en collega’s blij. 
  • Je hebt oog voor de details en brengt structuur aan in je werkzaamheden.
     

Team

Als Klantenservicemedewerker voor Oostendorp Muziek werk je op de Klantenservice én in een commercieel team. Dit team is verantwoordelijk voor verschillende productgroepen en alles wat daar verder bij komt kijken. Je werkt samen met productspecialisten, inkopers, magazijnmedewerkers, chauffeurs, leveranciers, pianostemmers, planners, marketingmedewerkers, administratiemedewerkers en medewerkers van de verzendafdeling. Kortom, als Klantenservicemedewerker ben je echt een belangrijke spil binnen het bedrijf.
 

Hoe je dag eruit kan zien

Je komt binnen, pakt een bakje koffie of thee en checkt hoeveel vragen er via de Klantenservicemail en collega’s zijn binnengekomen. De klant die er niet helemaal uitkomt bij zijn bestelling in de webshop bel je als eerste. Door jullie gesprek kom je erachter waar het knelpunt zit. Je helpt de klant bij zijn bestelling. Yes, weer een tevreden klant. Jij bent alleen nog niet klaar. Ook het bestelproces kan waarschijnlijk nog duidelijker. Je geeft aan de betreffende collega door waar het bestelproces verbeterd kan worden. Zo voorkomen jullie samen nieuwe vragen.

Even later zie je op de website dat een populair product niet op voorraad is. Vreemd, deze had intussen al binnen moeten zijn. Na wat navraag bij de inkoper kom je erachter wat er aan de hand is. Je bepaalt wat er moet gebeuren om dit op te lossen. Je gaat direct aan de slag, maakt een planning en je brengt alle betrokkenen op de hoogte.

De telefoon gaat. Een klant belt met de mededeling dat zijn product bij aankomst al beschadigd is. Oei, dat is erg vervelend voor de klant en dus ook voor ons bedrijf. Je erkent het probleem en stelt de klant gerust met een passende oplossing. Je zorgt dat er netjes een nieuw product wordt geleverd en dat het oude product retour komt. Je bent erg benieuwd naar hoe het kan dat het product beschadigd is aangekomen en je gaat op onderzoek uit om de bron van het probleem te vinden. Zo kunnen we dit in de toekomst voorkomen.

Je hebt deze maand al drie keer dezelfde vraag over het aansluiten van een specifiek pedaal op een instrument gekregen. De eerste keer wist een productspecialist je te voorzien van de juiste info en de andere klanten heb je daarna ook kunnen verblijden met je uitleg. Toch heb je er nog geen goed gevoel over; is het niet voor zowel de klant als het bedrijf veel handiger als klanten hier een korte handleiding van kunnen downloaden bij het product zelf in de webshop? Je besluit om hiermee aan de slag te gaan en regelt met de marketingmedewerker dat deze handleiding op de website komt te staan. Zo, weer een stapje van ‘goed’ naar ‘geweldig’.

De hele dag staat op deze manier in het teken van klanttevredenheid en verbetering van onze service. Nog even napraten en gedag zeggen en dan is het tijd om naar huis te gaan, morgen weer zo’n mooie dag!
 

Wat wij vragen

  • Je hebt minimaal een hbo-denkniveau.
  • Je bent klantgericht en in staat om je goed in te leven in onze klanten, hun vragen en behoeften.
  • Je bent analytisch en in staat verbeterpunten te signaleren, te prioriteren en uit te voeren.
  • Je hebt een zeer goede beheersing van de Nederlandse taal en een prima beheersing van de Engelse taal.
  • Je bent communicatief zeer vaardig en in staat om nuttige informatie naar collega’s te communiceren.
  • Je bent enthousiast en toont initiatief.
  • Je bent fulltime beschikbaar.
  • Het geeft je energie als je elke klant blij kunt maken met een koninklijke behandeling.
  • Je houdt van overzicht en werkt daarom erg gestructureerd.
  • Je woont binnen een straal van 50km van ons pand in Wezep.
     

Wat wij bieden

  • Goed salaris en een uitstekende cao.
  • De mogelijkheid om je te ontwikkelen op allerlei vlakken. Zo leggen wij elk jaar budget opzij voor cursussen en opleidingen.
  • Onbeperkt gratis koffie terwijl je met plezier je werk doet.
  • Gezellige collega’s met humor (al zeggen we het zelf).
  • 25 vakantiedagen (als je ons kunt missen).
  • Reiskostenvergoeding en riante pensioenregeling.
  • Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën, want daar staan we altijd voor open.
  • Een platte organisatie, waarbij gelijkwaardigheid onze belangrijkste kernwaarde is. Zo rijdt de baas gegarandeerd niet in een luxere auto dan jij.
  • Elke dag gratis piano spelen op de mooiste instrumenten.
     

Ja, ik wil deze baan

Denk jij de toets der kritiek te kunnen doorstaan? Stuur dan een e-mail met cv en een gemotiveerde brief naar Henk Oostendorp (henk@oostendorp-muziek.nl). Laat ons jouw oplossingsgerichtheid zien in jouw sollicitatie!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

 

Specialist Marketing & Sales

Wervingspremie van € 250,-

Ken jij iemand die het nodige van online/offline marketing & sales weet en is diegene ook nog eens gek op toetsinstrumenten? Deel deze vacature dan met de persoon die jij dé geschikte kandidaat vindt! Je krijgt direct een wervingspremie van € 250,- op je bankrekening gestort als die persoon ook daadwerkelijk onze nieuwe marketingprofessional wordt.

Muziekcentrum Oostendorp is op zoek naar een:

Specialist Marketing & Sales

Dienstverband: fulltime (36-40 uur)

"Wij zoeken niet zomaar een collega, maar een echte marketingspecialist met veel passie voor muziek. Je hoeft geen klaviervirtuoos te zijn, maar kennis van toetsinstrumenten is naast jouw professionele competenties in marketing en sales wel nodig", vertelt Henk Oostendorp.

In zijn gelijknamige muziekcentrum in Wezep werkt hij iedere dag met een bevlogen team aan een heldere missie: "Wij willen zoveel mogelijk mensen de buitengewone voldoening van het maken van muziek laten beleven. Want wij zijn van mening dat muziek maken het mooiste is wat er bestaat. En bovendien maakt musiceren gelukkig, slim en gezond. Om die missie te laten slagen willen wij dé expert van Nederland worden op het gebied van (digitale) piano's, vleugels, orgels, keyboards en synthesizers. Met bijna 40 jaar ervaring achter de rug zijn we hierin al een heel eind gekomen."

"Wij geloven dat een muziekinstrument moet resoneren met je diepste gevoelens. Alleen dan beleef je volop de voldoening van muziek maken. Daarom vinden wij dat elke bezoeker, zowel offline als online, het recht heeft om het instrument te vinden wat het sterkst aansluit bij zijn wensen. Om dat te bereiken is kwaliteit nodig in élke activiteit binnen ons bedrijf. Kwaliteit in advies, kwaliteit van instrumenten en kwaliteit in bedrijfsvoering. En kwaliteit begint bij mensen. Om onze visie waar te kunnen maken zijn wij daarom altijd op zoek naar de beste mensen in hun vakgebied. Bevlogen, zelfkritisch, leergierig en passend bij het team, onze cultuur en kernwaarden. Mensen die de ambitie en discipline hebben om elke dag te willen groeien en verbeteren. Het creëren van werkplezier voert daarbij de boventoon."

Passie

Kun jij met passie en kennis van zaken mensen aanstekelijk enthousiasmeren voor toetsen en muziek? Haal jij energie uit het resultaat van bedachte, creatieve on- en offline campagnes? En is deelname aan het projectteam voor onze nieuwe website vanzelfsprekend voor jou? Maak dan kennis met onze wereld en onze 28 teamleden die persoonlijk betrokken, positief en vooruitstrevend met de toekomst van ons bedrijf bezig zijn. Als groeibedrijf kunnen we iemand gebruiken die continu uitdaging nodig heeft. Uiteraard ben je een echte teamspeler. Word je steeds enthousiaster? Wil jij ook deel uit maken van ons Winning Team? Lees dan snel verder.

Inhoud functie

In deze dubbelfunctie van marketing en sales ben jij verantwoordelijk voor onze (content)marketing en assisteer je als laatste lijn in de winkel om onze klanten van advies te voorzien. Door het adviseren van klanten houd je extra feeling met de markt en leer je onze doelgroep steeds beter kennen. Als marketingspecialist overheerst bij jou continu de gedachte "hoe krijg ik meer bezoekers naar onze website en showroom?" Dit zodat we nog meer mensen blij kunnen maken met een muziekinstrument van Oostendorp. Je maakt ook een strategisch marketingplan met doelstellingen en je bewaakt alle communicatie daaromtrent. Wij werken hands-on, dus een goed idee wordt snel uitgevoerd.

Als marketingspecialist ben je verantwoordelijk voor het:

  • opstellen, uitzetten en managen van marketingacties;
  • monitoren en bijsturen van Adwords en andere advertentiekanalen;
  • beheer van producten op de webshop (bijv. teksten schrijven);
  • beheren en opstellen van doelgroepgerichte nieuwsberichten/nieuwsbrieven;
  • organiseren van evenementen en (product)demonstraties;
  • beheren en verder uitbreiden van de social media activiteiten;
  • ontwikkelen van onze nieuwe website samen met het projectteam;
  • optimaliseren van SEO en SEA.

Vaardigheden

Natuurlijk ben jij goed op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen op (online) marketinggebied en kan je virtuoze teksten schrijven die overtuigen. Daarnaast verwachten wij dat jij kennis hebt van de technische kant van toetsinstrumenten en van de inhoudelijke kant van muziek maken. Je kunt je ervaring hierin ook aantonen. Je kunt jouw kennis omzetten in informatie en deze vervolgens online vindbaar maken. Daardoor komt de oriënterende consument uit op onze website en vindt zij wat zij nodig heeft. Tijdens het gesprek met de klant in de winkel oog je representatief en luister je met alle oren die je ter beschikking staan. Jij ontwikkelt zo je 6e zintuig om te weten wat onze doelgroep nodig heeft en daar onderneem je actie op. Een diploma met een commercieel karakter is een pre.

Verder verwachten wij dat jij:

  • snel, secuur en gestructureerd kunt werken;
  • een uitstekend gevoel hebt voor commercie;
  • iemand bent die het hele team betrekt bij onze marketingactiviteiten;
  • jouw eigen en andermans ideeën zelfstandig kan uitwerken;
  • de balans weet te vinden tussen creativiteit en structuur;
  • een mentaliteit hebt van aanpakken en doen;
  • enthousiasme en positieve energie uitstraalt;
  • duidelijk communiceren als vanzelfsprekend beschouwt;
  • altijd in oplossingen en mogelijkheden denkt.

Ons aanbod

Een boeiende en afwisselende baan waarin je al je enthousiasme kunt leggen. Je werkt zelfstandig maar ook in teamverband met gezellige, professionele collega's. Bij ons krijg je - naast een goed salaris en een zelfs uitstekende cao - mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen. Door onze transparante bedrijfsvoering weet jij precies tot welk resultaat jouw inspanningen hebben geleid. Dat werkt erg motiverend. En door onze platte organisatiestructuur krijg je veel verantwoordelijkheid, waardoor je binnen de gestelde kaders en doelen zelf mag bepalen wat werkt. Deze vrijheid en zelfstandigheid geeft je plezier in je werk.

Denk jij een meerwaarde te kunnen bieden om onze ambities waar te maken en herken jij jezelf in bovenstaand profiel? Stuur dan een e-mail met CV en een gemotiveerde brief naar Henk Oostendorp (henk@oostendorp-muziek.nl). Laat ons jouw creativiteit, expertise, kennis en ervaring zien in jouw sollicitatie! 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

 

Open Vacature

Wij hebben altijd een open vacature voor iemand die zich aangesproken voelt m.b.t. onderstaande kenmerken. Denk jij meerwaarde te kunnen bieden aan ons bedrijf? Stuur dan een gemotiveerde sollicitatie naar sollicitaties@oostendorp-muziek.nl of bel naar 038-3762954. Je bent van harte welkom!

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging en lijkt het je leuk bij een jong, dynamisch en groeiend bedrijf te werken? Dan is Muziekcentrum Oostendorp de plek voor jou! Wij bieden jou een prettige werkomgeving waarbij hard werken en een gezellige omgang goed samengaan.

Muziekcentrum Oostendorp B.V.
Stationsweg 1
8091 AA Wezep
038 376 2954
www.oostendorp-muziek.nl
klantenservice@oostendorp-muziek.nl

 

Muziekcentrum Oostendorp Stationsweg 1 Wezep Gelderland 038-3762954
https://www.oostendorp-muziek.nl 9,4 10 1918