Je kunt het product per post terugsturen of zelf langsbrengen. De verzendkosten zijn in de meeste gevallen voor eigen rekening. Voeg altijd het ingevulde retourformulier en de originele factuur toe aan het retourpakket. Stuur je retour naar:

Oostendorp Muziek
T.a.v. Afdeling Retourservice
Veluwelaan 2C
8091 ER Wezep

Retourvoorwaarden

Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze bij ons is aangekomen. Vraag daarom altijd om een Track & Trace-code. Om in aanmerking te komen voor terugbetaling, gelden de volgende voorwaarden:

• Het product is onbeschadigd, schoon en in de oorspronkelijke staat.
• Alle onderdelen en accessoires (zoals adapter, handleiding, kabels, factuur of garantiebewijs) zijn compleet.
• Meegeleverd montagemateriaal is origineel en compleet.
• De originele verpakking is zo min mogelijk beschadigd en schoon.

Bij een succesvolle retour kun je kiezen voor een vervangend product of een terugbetaling. Voldoet het product niet aan de retourvoorwaarden? Dan kan Oostendorp Muziek een waardevermindering in rekening brengen. Meer informatie vind je in de algemene voorwaarden.

Artikel beschadigd ontvangen?

Heb je een beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan direct contact met ons op. Wij zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk een nieuw artikel ontvangt. In de tussentijd kunnen we helaas geen vervangend exemplaar aanbieden.

Kosten voor retourneren

In de meeste gevallen ontvang je alleen het aankoopbedrag terug, exclusief de retourverzendkosten. Wanneer de fout bij ons ligt, vergoeden wij ook de verzendkosten. Zodra je je retour hebt aangeboden bij PostNL of een andere vervoerder, gaat de terugstorttermijn van 14 dagen in. Wij storten het volledige aankoopbedrag zo spoedig mogelijk binnen deze termijn terug.

Wettelijke en aanvullende garantie

Oostendorp Muziek biedt vaak extra garantie bovenop de fabrieksgarantie. De totale garantieperiode (fabrieksgarantie + aanvullende garantie van Oostendorp) staat vermeld op de productpagina.

• Nieuwe producten: standaard 3 jaar garantie, tenzij anders aangegeven.
• Akoestische piano’s en vleugels: 5 jaar garantie.
• Akoestische piano’s of vleugels boven een bepaalde prijsklasse: 10 jaar garantie.
• Tweedehands digitale producten: standaard 1 jaar garantie, tenzij anders vermeld.

Onze garantie is persoonlijk en niet overdraagbaar bij verkoop binnen de garantieperiode.