Verzending en bezorging bij Oostendorp Muziek

We doen er alles aan om je bestelling zo snel en veilig mogelijk bij je thuis te bezorgen. Afhankelijk van het type product, het formaat en het gewicht maken we gebruik van PostNL, GLS of onze eigen Oostendorp transportservice. Je kunt je bestelling in sommige gevallen ook afhalen in Wezep of Hilversum.

Hieronder lees je precies wat je kunt verwachten.

Je bestelling afhalen

Afhalen bij ons magazijn in Wezep

Je kunt je bestelling afhalen bij ons magazijn in Wezep. Zodra je van ons een bevestiging hebt ontvangen dat je bestelling klaarstaat, kun je deze tijdens openingstijden ophalen.

Adres magazijn Wezep: Veluwelaan 2c 8091 ER Wezep

Afhalen in onze winkel in Hilversum

Wil je je bestelling liever afhalen in onze winkel in Hilversum? Dan kunnen we je bestelling in overleg met intern transport vanuit ons magazijn in Wezep naar Hilversum brengen.

Zodra je bestelling in Hilversum is aangekomen, neemt de winkel contact met je op. Vanaf dat moment kun je je bestelling afhalen aan de Gijsbrecht van Amstelstraat 91 1214 AV Hilversum

Bezorging door PostNL

Kleine en handzame pakketten tot 32 kg versturen we standaard met PostNL. Dit geldt onder andere voor accessoires, kabels, pedalen, bladmuziek, keyboards, synthesizers en veel stage piano’s.

Pakketten worden van maandag tot en met vrijdag tussen 17.00 en 17.30 uur afgehaald door PostNL bij ons magazijn. Zodra je pakket klaarstaat voor verzending, ontvang je per e-mail een Track & Trace-code.

Het kan zijn dat je in de tracking eerst de melding ziet dat je pakket nog niet is ontvangen of verwerkt. Dit betekent dat PostNL het pakket nog moet scannen of inplannen. Zodra PostNL je pakket heeft verwerkt, wordt de verwachte bezorgtijd zichtbaar.

Bestel je op een werkdag vóór 17:00? Dan wordt je bestelling dezelfde dag verzonden en doorgaans de volgende dag geleverd. Bestellingen in het weekend worden meestal op dinsdag bezorgd.

Verzendkosten binnen de Benelux

• Bestellingen vanaf €75 worden gratis verzonden.
• Bestellingen onder €75 en lichter dan 0,5 kg: €4,95.
• Bestellingen onder €75 en lichter dan 0,5 kg naar het buitenland: €7,95.
• Bestellingen onder €75 en zwaarder dan 0,5 kg: €7,95.
• Bestellingen onder €75 en zwaarder dan 0,5 kg naar het buitenland: €9,95.
  
  * Deze tarieven gelden binnen de Benelux en kunnen in uitzonderlijke gevallen afwijken. Prijsverhoging vanuit PostNL zijn voorbehouden.
  
  
  

Bezorging door GLS

Grotere pakketten die niet met PostNL kunnen worden verzonden, versturen we via GLS. Dit gebeurt meestal op een mini-pallet. Je ontvangt vooraf een Track & Trace-code per e-mail.

GLS plant de routes op de ochtend van levering. In de Track & Trace zie je dan een tijdvak en de verwachte bezorgdatum. Zie je de melding “Van scan”? Dan betekent dit dat je pakket is ingeladen voor levering. De melding “Check scan” is alleen een controle van GLS om te zien of het pakket nog op de opslaglocatie staat.

Let op: het is belangrijk dat je op de dag van levering thuis bent. GLS levert tot het eerste obstakel, zoals een drempel, grindpad of traptrede. Je moet het pakket daarna zelf naar binnen verplaatsen. GLS bezorgt niet op zaterdag en levering op etages moet je zelf regelen. Bij een mislukte bezorgpoging kunnen extra kosten worden gerekend.

Bestel je op een werkdag vóór 17.00 uur? Dan wordt je bestelling meestal dezelfde dag verzonden en doorgaans de volgende werkdag geleverd. Bestellingen die op vrijdag worden verzonden, worden meestal op maandag geleverd.

Gratis verzending via PostNL of GLS vanaf €75

Valt je bestelling binnen de pakketvoorwaarden? Dan profiteer je automatisch van gratis verzending vanaf €75.

De pakketvoorwaarden zijn:

• het pakket valt binnen de maximale afmetingen van de vervoerder;
• het gewicht valt binnen de pakketvoorwaarden;
• levering vindt plaats tot aan de voordeur of centrale entree.

Grote, zware of kwetsbare instrumenten verzenden we niet als pakket. Hiervoor gebruiken we onze eigen transportservice.

Oostendorp transportservice

Voor grote, zware of kwetsbare instrumenten bieden we onze eigen transportservice. Onze transporteurs leveren je instrument zorgvuldig af, zetten het speelklaar op de gewenste plek en nemen het verpakkingsmateriaal direct weer mee.

De Oostendorp transportservice wordt onder andere gebruikt voor:

• akoestische piano’s en vleugels;
• digitale piano’s uit de Digital Classic-lijn;
• digitale piano’s boven €3000;
• vrijwel alle orgels;
• grotere digitale instrumenten die niet met PostNL of GLS verzonden kunnen worden.

Je kunt de Oostendorp transportservice ook kiezen voor kleinere instrumenten als je liever hebt dat wij de levering volledig voor je verzorgen.

Na je bestelling neemt onze planningsafdeling contact met je op om een leverafspraak te maken. Omdat we deze leveringen zorgvuldig plannen, kan levering via onze eigen transportservice iets langer duren dan pakketverzending.

Eventueel kun je het resterende aankoopbedrag bij levering met pin betalen aan onze transporteurs.

Tarieven Oostendorp transportservice Nederland

Voor levering in Nederland gelden de volgende tarieven:

• Digitale of akoestische piano’s: €275.
• Vleugels: €425.

Voor levering in België of Duitsland geldt een toeslag van €100.

Deze tarieven gelden voor levering op de begane grond of voor locaties met een lift waarin het instrument past.

Moet je instrument naar een eerste verdieping worden gebracht? Of zijn er andere obstakels die de levering moeilijker maken, zoals trappen, smalle doorgangen of een lastig bereikbare entree? Maak dan vooraf foto’s of een video van de situatie. Op basis daarvan kunnen we een gerichte offerte maken voor eventuele extra kosten, bijvoorbeeld wanneer er een verhuislift nodig is.

Producten verkocht namens Yamaha

Sommige producten verkopen wij in naam en voor rekening van Yamaha Music Europe. Deze producten herken je aan het label ‘Verkoop namens Yamaha’.

De levertijd van deze producten bedraagt meestal 2 tot 3 weken, afhankelijk van de beschikbaarheid bij Yamaha. Op deze producten zijn de algemene voorwaarden en het privacybeleid van Yamaha van toepassing.

Kom je er niet uit?

Kun je het antwoord op je vraag niet vinden? Neem dan contact met ons op. Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar via 038-3762954 van dinsdag t/m vrijdag van 10.00 tot 14.00 uur.

Buiten deze tijden kun je ons bereiken via WhatsApp of via advies@oostendorp-muziek.nl