Privacyverklaring Oostendorp Muziek

Oostendorp Muziek, gevestigd aan Stationsweg 1 te Wezep, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens

Adres: Stationsweg 1, 8091 AA Wezep
Inschrijvingsnummer KvK: 08176600
BTW-nummer: 8195.19.376.B01
E-mail:klantenservice@oostendorp-muziek.nl

Persoonsgegevens die wij verwerken

Oostendorp Muziek verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten of deze zelf aan ons verstrekt. Dit betreft:

Naam en geslacht
Geboortedatum
Adresgegevens
Telefoonnummer en e-mailadres
Overige gegevens die je actief verstrekt (bijvoorbeeld bij het aanmaken van een account of via contact met ons)
IP-adres, locatiegegevens, internetbrowser en apparaattype
Activiteiten op onze website
Gegevens over jouw interactie met onze advertenties en e-mails
Bankrekeningnummer (indien noodzakelijk voor betaling)

Gegevens van minderjarigen

Onze website heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over bezoekers jonger dan 16 jaar zonder ouderlijke toestemming. Heb je vragen hierover of denk je dat wij onbedoeld gegevens van een minderjarige hebben verzameld? Neem dan contact met ons op via klantenservice@oostendorp-muziek.nl, dan verwijderen wij deze informatie.

Doelen van gegevensverwerking

Wij verwerken persoonsgegevens voor:

Het afhandelen van betalingen
Verzenden van nieuwsbrieven en aanbiedingen
Contact opnemen bij vragen of wijzigingen
Het aanmaken van accounts en het leveren van goederen en diensten
Analyseren van websitegedrag om onze diensten te verbeteren
Het tonen van relevante advertenties via Google Ads, Meta (Facebook/Instagram) en andere kanalen
Het meten van de effectiviteit van campagnes
Voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals belastingaangifte)

De grondslagen zijn: jouw toestemming (voor marketingcookies en nieuwsbrieven), uitvoering van een overeenkomst, ons gerechtvaardigd belang (marketing en bedrijfsvoering), en wettelijke verplichtingen.

Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is:

Camerabeelden: maximaal 4 weken
Administratiegegevens (zoals facturen en betalingen): 7 jaar
Chatgegevens: 2 weken
Geanonimiseerde websitegegevens: maximaal 36 maanden
Nieuwsbriefinschrijvingen: zolang je ingeschreven bent

Delen van persoonsgegevens met derden

Wij verkopen je gegevens niet aan derden en delen ze alleen als dit nodig is voor de uitvoering van onze dienstverlening of vanwege wettelijke verplichtingen. Met bedrijven die in onze opdracht gegevens verwerken, sluiten wij een bewerkersovereenkomst conform AVG om eenzelfde niveau van beveiliging te garanderen.

Gebruik van tools en diensten van derden

Gebruik van software en systemen

Voor onze bedrijfsvoering maken wij gebruik van verschillende softwareoplossingen. Persoonsgegevens kunnen hierbij worden opgeslagen en verwerkt, bijvoorbeeld in Shopify en Sanity (website en/of webshop) en Odoo (ERP).

Google Analytics 4 (GA4)

Wij gebruiken GA4 om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. GA4 maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten en IP-anonimisering ingesteld.

Google Ads

Met Google Ads kunnen wij advertenties tonen en meten. Hiervoor gebruiken wij cookies en tracking pixels. Op basis van jouw gedrag op onze website kunnen wij gerichte advertenties tonen (remarketing).

Meta (Facebook & Instagram)

Wij gebruiken de Meta Pixel om de effectiviteit van advertenties te meten en doelgroepen te bereiken op Facebook en Instagram. Deze pixel verzamelt informatie over jouw websitegebruik, die door Meta kan worden gecombineerd met andere gegevens.

E-mailmarketing

Wanneer jij je inschrijft voor onze nieuwsbrief of marketingcommunicatie via e-mail, slaan wij jouw naam en e-mailadres op in ons e-mailsysteem. Wij meten ook of mails worden geopend en op welke links wordt geklikt, zodat we onze communicatie kunnen verbeteren. Je kunt je altijd uitschrijven via de link in de e-mails.

Cookies en tracking

Wij gebruiken functionele, analytische en tracking cookies om de website goed te laten functioneren en gepersonaliseerde content en advertenties aan te bieden. Bij je eerste bezoek vragen wij om toestemming. Je kunt cookies uitschakelen via de instellingen van je browser. Lees ook ons cookiebeleid. Meer informatie: https://veiliginternetten.nl/themes/situatie/cookies-wat-zijn-het-en-wat-doe-ik-ermee (https://veiliginternetten.nl/themes/situatie/cookies-wat-zijn-het-en-wat-doe-ik-ermee).

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Je kunt ook bezwaar maken tegen verwerking of een verzoek indienen voor gegevensoverdracht. Neem hiervoor contact op via klantenservice@oostendorp-muziek.nl. Voor verificatie kan een kopie van een identiteitsbewijs nodig zijn (maak pasfoto, MRZ, paspoortnummer en BSN onleesbaar).

Meer informatie of een klacht indienen? Bezoek de website van de Autoriteit Persoonsgegevens: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl (https://autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang, waaronder:

Beveiligde verbindingen (SSL/TLS)
Toegangscontrole en wachtwoordbeveiliging
Regelmatige back-ups en encryptie van gevoelige gegevens

Bij datalekken volgen wij de procedures van de AVG, inclusief melding bij de Autoriteit Persoonsgegevens indien nodig.

Heb je twijfels over de beveiliging van je gegevens? Neem dan contact met ons op via klantenservice@oostendorp-muziek.nl of bel 038-3762954.